La Política de Privacidad de Turbo, explicada sin letra pequeña
Qué datos recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos como jugador en España.
Tratamiento de datos personales en Turbo
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Esta política describe cómo tratamos los datos de quienes juegan en Turbo, con qué base legal lo hacemos y qué control tienes sobre tu información. Se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es la entidad que opera Turbo. La razón social registrada de este sitio se publica en el pie de página; te recomendamos confirmarla ahí antes de completar tu registro. Cualquier consulta sobre privacidad puede dirigirse a través de la sección de Atención al Cliente, disponible 24 horas en español.
Qué datos recogemos
- Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de documento (DNI, NIE o pasaporte), necesarios para verificar que eres mayor de 18 años.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y domicilio en España a efectos de comunicaciones y verificación.
- Datos financieros: información sobre el método de pago elegido (Bizum, tarjeta Visa o Mastercard, Skrill, Neteller o wallets de Bitcoin, Ethereum y USDT), sin almacenar nunca los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de actividad: historial de depósitos, retiradas, apuestas y sesiones de juego, usados para cumplimiento normativo y gestión de límites de juego responsable.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies, recogidos para seguridad y para mejorar el rendimiento de la plataforma.
Base legal y finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el contrato de servicio cuando abres una cuenta, para cumplir obligaciones legales relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales y la protección del jugador, por interés legítimo en la seguridad y prevención del fraude, y con tu consentimiento cuando se trata de comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Verificación de identidad y edad | Obligación legal | Durante la relación contractual y plazos legales posteriores |
| Procesar depósitos y retiradas | Ejecución del contrato | Mientras exista la cuenta activa |
| Prevención de fraude y juego problemático | Interés legítimo | Hasta 6 años tras el cierre de cuenta |
| Envío de promociones | Consentimiento | Hasta que retires el consentimiento |
Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos con proveedores de medios de pago para procesar Bizum, tarjetas y criptomonedas, con proveedores de juego como Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Play'n GO, Hacksaw Gaming, Push Gaming y Spinomenal para el correcto funcionamiento de tragaperras y mesas en vivo, y con autoridades competentes cuando la ley lo exige. No vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios ajenos a nuestra plataforma.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos aplicamos garantías reconocidas por la normativa europea, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para asegurar un nivel de protección equivalente al del RGPD.
Medidas de seguridad
- Cifrado de las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores.
- Segmentación de accesos internos según el principio de mínimo privilegio.
- Monitorización continua de actividad sospechosa en cuentas y transacciones.
- Copias de seguridad periódicas y protocolos de respuesta ante incidentes.
Tus derechos como usuario
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos que Turbo conserva sobre ti. Para ello, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente. Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Menores de edad y juego responsable
El acceso a Turbo está restringido a personas mayores de 18 años. Verificamos la edad con los documentos aportados durante el registro y podemos solicitar documentación adicional si detectamos indicios de uso por menores. Si el juego deja de ser una actividad de ocio para ti, puedes contactar con FEJAR en el 900 200 225 o en https://www.fejar.org/, donde encontrarás apoyo confidencial y gratuito.
Conservación y eliminación de datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en Turbo y durante los plazos adicionales que exige la normativa de prevención del blanqueo de capitales y la legislación fiscal en España. Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o mejoras técnicas en la plataforma. Cuando el cambio sea relevante, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en tu cuenta antes de que entre en vigor.
Páginas relacionadas: consulta también nuestros Términos y Condiciones, la sección de Juego Responsable y Métodos de Pago para entender mejor cómo tratamos tu información en cada proceso. Si ya conoces esta política y quieres empezar a jugar, puedes crear tu cuenta en pocos minutos.