El juego responsable en Turbo empieza por ti

Jugar en Turbo está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años. Este requisito no es una recomendación: es una condición de acceso que verificamos al registrarte y que puede volver a comprobarse en cualquier momento de tu relación con nosotros. Si sospechamos que un menor ha accedido a una cuenta, la bloqueamos de forma inmediata.

Límites de depósito: tú decides cuánto entra

Desde tu área de jugador puedes fijar un límite de depósito diario, semanal o mensual en euros. Una vez establecido, Turbo no te permitirá ingresar por encima de esa cifra aunque tu método de pago, ya sea Bizum, tarjeta Visa o Mastercard, o una criptomoneda como Bitcoin, Ethereum o USDT, tenga saldo disponible. Si quieres reducir el límite, el cambio se aplica de forma inmediata. Si quieres aumentarlo, aplicamos un periodo de reflexión de 24 horas antes de que el nuevo límite entre en vigor. Esta demora no es un obstáculo técnico: es una salvaguarda deliberada para que la decisión de jugar más no se tome en caliente.

Límites de tiempo y de pérdidas

Además del límite de depósito, puedes activar recordatorios de tiempo de sesión que te avisan cada 30, 60 o 90 minutos de juego continuado, y un límite de pérdidas máximas en un periodo determinado. Cuando alcanzas ese tope, la cuenta se cierra automáticamente para nuevas apuestas hasta que comience el siguiente ciclo que hayas configurado. Ninguna de estas herramientas requiere justificación ni explicación por tu parte: basta con activarlas desde la configuración de tu cuenta.

Autoexclusión: parar cuando haga falta

Si necesitas alejarte del juego, Turbo ofrece autoexclusión temporal (por ejemplo, 7, 30 o 90 días) o indefinida. Durante el periodo elegido no podrás acceder a tu cuenta ni recibir comunicaciones comerciales nuestras. La autoexclusión temporal no se puede revertir antes de tiempo aunque cambies de opinión: esa rigidez es intencionada y forma parte de la protección que ofrece la herramienta. Si prefieres una vía de autoexclusión que abarque a varios operadores de juego online en España a la vez, puedes consultar el sistema de autoexclusión del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), gestionado por la DGOJ, que te permite bloquear tu acceso a todos los operadores autorizados en el país con una sola solicitud.

Señales de alarma que conviene vigilar

• Jugar con dinero destinado a gastos básicos como alquiler, alimentación o facturas
• Perseguir pérdidas aumentando las apuestas para intentar recuperarlas
• Ocultar a familiares o pareja el tiempo o el dinero dedicado al juego
• Sentir ansiedad, irritabilidad o insomnio cuando no puedes jugar
• Pedir dinero prestado repetidamente para financiar el juego
• Descuidar el trabajo, los estudios o relaciones personales por seguir jugando

Si te reconoces en dos o más de estas señales, te recomendamos activar hoy mismo un límite de depósito o una autoexclusión, y contactar con FEJAR en el 900 200 225. No hace falta esperar a un momento de crisis: cuanto antes se ponen límites, más fácil resulta mantenerlos.

Verificación de identidad y protección de menores

Antes de procesar tu primera retirada, Turbo solicita documentación que confirme tu identidad y tu edad. Este proceso protege tanto a menores como a cuentas duplicadas o fraudulentas. Si detectas que un menor de tu entorno ha accedido a una cuenta de Turbo, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para bloquearla de inmediato.

Estas herramientas conviven con el resto de la experiencia en Turbo: puedes revisar las condiciones de nuestros Bonos, explorar el catálogo en Juegos o resolver dudas puntuales en Atención al Cliente. Y si aún no tienes cuenta, recuerda que puedes configurar tus límites de autocontrol desde el mismo momento del registro.